В своем докладе Ирина поделится практическим опытом внедрения исследований пользователей в цикл разработки, расскажет о сложностях, с которыми команда столкнулась в процессе, а также расскажет, почему исследования пользователей могут не дать желаемых результатов, и к чему могут привести.